Termeni și Condiții

Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.turabo.ro, precum și condițiile de achiziționare a produselor oferite prin intermediul acestuia. Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni înainte de utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi.

 

Informații despre comerciant

Site-ul www.turabo.ro este operat de:

SC Fabrica Turabo SRL

Sediul social: București, Bld. Dacia, nr.130A, Sector 2

CUI: RO49256711

Nr. Reg. Comerțului: J2023023620408

Telefon: +40 758 887 226

E-mail: office@turabo.ro

 

Definitii

Client – Persoana care are sau obtine acces la Continut si Serviciu si care a plasat cel putin o Comanda pe Site;

Cont – ansamblul format dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite unui singur Utilizator accesul la sectiuni restrictionate ale Site-ului prin care se face accesul la Serviciu sau transmiterea Comenzii, caz in care contine informatii despre Client si istoricul Clientului in Site (Comenzi, facturi, garantii Produse, retur etc.);

Continut

  • orice informatie aflata pe Site sau disponibila in Serviciu care poate fi vizitata, vizualizata sau accesata de Utilizator/Membru/Client prin intermediul unui echipament electronic;
  • continutul oricarei comunicari trimise Utilizatorilor/Membrilor/Clientilor de catre Fabrica Turabo SRL  prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
  • orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Fabrica Turabo SRL  Membrilor/Clientilor conform informatiilor de contactare specificate de catre acesta;
  • informatii legate de Produsele si/sau preturile practicate de Fabrica Turabo SRL intr-o anumita perioada;
  • informatii legate de Produsele, serviciile si/sau preturile  practicate de catre un tert cu care Fabrica Turabo SRL are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;
  • date referitoare la Fabrica Turabo SRL sau alte date ale acesteia;

 

Comanda – operatiunea prin care Clientul isi exprima intentia de a achizitiona produse comercializate prin intermediul Site-ului de catre Fabrica Turabo SRL;

Contract – reprezinta inţelegerea consensuala la distanţa intervenita intre Fabrica Turabo SRL şi Client cu privire la vanzarea, respectiv achiziţionarea, unuia sau mai multor Produse de pe Site, prin lansarea unei Comenzi de catre Client şi acceptarea ei de catre Vanzator, cu respectarea prevederilor legale şi a Termenilor şi Conditiilor;

Document – prezentele Termeni si Conditii;

Membru – Persoana fizica care are sau obtine acces la Continut, prin orice mijloc de comunicare sau in baza unui acord de utilizare si care necesita crearea si utilizarea unui Cont;

Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica sau alta forma de comunicare la distanţa (e-mail, SMS) asupra Produselor si/sau a promotiilor desfasurate de SC Fabrica Turabo SRL intr-o anumita perioada;

Produse – Orice bunuri (produse) care sunt puse la dispoziţia Utilizatorului de catre Fabrica Turabo SRL in vederea achiziţionarii, contra cost, prin utilizarea Site-ului.

Serviciu – Serviciul de comert electronic desfasurat exclusiv pe sectiunile public disponibile ale Site-ului,  in sensul acordarii posibilitatii Utilizatorilor de a Contracta produse folosind mijloace exclusiv electronice, inclunzand si alte mijloace de comunicare la distanta (telefonic). Produsele oferite prin intermediul acestui Site sunt disponibile pentru livrare oriunde pe teritoriul Romaniei.

Site Web – domeniul www.turabo.ro si subdomeniile acestuia.

Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Produselor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.

Utilizator – Persoana fizica care are sau obtine acces la Continut, prin orice mijloc de comunicare electronic, care nu are un Cont creat si nu a plasat nicio comanda pe Site.

Tranzactie – operaţiunea de plata, respectiv incasare, a unei sume de bani ca urmare a vanzarii, respectiv achiziţionarii, unui Produs prin intermediul Site-ului.

 

Produse și prețuri

Produsele comercializate pe site sunt produse din categoria cafelei (boabe, măcinată sau alte produse conexe), destinate atât consumatorilor finali, cât și clienților persoane juridice (HoReCa, colaborări B2B, private label).

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației fiscale în vigoare, cu excepția cazului în care se specifică expres altfel.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor afișate pe site, fără o notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.

 

Comenzi

In vederea achizitionarii de Produse puteti transmite o Comanda catre noi urmand procesul de comanda de pe site sau prin telefon.

Comanda prin intermediul Site-ului se face prin intermediul urmatorilor pasi:

  • selectarea Produsului/Produselor si adaugarea lor in cosul de cumparaturi prin apasarea butonului „Adauga in cos”.
  • apasarea butonului “ Finalizare comanda”, urmand a se deschide o pagina pentru autentificarea in Cont sau introducerea datelor personale, in cazul in care nu sunteti de deja autentifcati cont sau nu aveti datele introduse – nume, prenume, adresa de mail, telefon contact, cele privind adresa de facturare si de livrare, modalitatea de plata dorita, aplicarea eventualelor discounturi ca urmare a detinerii unui cod voucher, cod de discount sau card cadou, bifarea rubricii „Sunt de acord cu Termenii si Conditiile”, exprimarea sau nu a acordului pentru primirea de Newsletter si modalitatea de primire.
  • transmiterea comenzii catre Fabrica Turabo SRL.

Clientul trebuie sa se asigure ca datele comenzii si informatiile oferite pentru livrare si contact sunt corecte. Pe parcursul procesului de comanda, inainte de a transmite comanda  puteti verifica, modifica sau corecta eventuale erori, sa revizuiti lista produselor comandate.

Adaugarea unui Produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea acelei Comenzi, implicit nici rezervarea automata a Produsului.

Comanda reprezinta oferta dumneavoastra de a achizitiona produsele, fiind supusa confirmarii de catre Fabrica Turabo SRL.

Dupa efectuarea Comenzii, Clientul va primi un mesaj de notificare prin e-mail cu privire la inregistrarea Comenzii. De asemenea, notificarea privind inregistrarea Comenzii va cuprinde numarul de comanda (alocat fiecaieri comenzi) in sistemul Fabrica Turabo SRL, detaliile Produselor comandate, preţul total al Comenzii, inclusiv costurile de livrare. Notificarea primita de catre Client dupa efectuarea Comenzii cu privire la preluarea respectivei Comenzi are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii de catre noi.

Dupa verificarea stocului de Produse, Fabrica Turabo SRL  confima prin e-mail disponibilitatea Produselor comandate, termenul de livrare si, respectiv, acceptarea Comenzii. Acceptarea Comenzii semnifica incheierea contractului intre dumeavoastra si Fabrica Turabo SRL, din Contract facand parte atat prevederile prezentului Document cat si orice intelegeri ulterioare intervenite intre Client si Fabrica Turabo SRL cu privire la o Comanda, indiferent daca acestea sunt sau nu cuprinse intr-un inscris electronic sau material.

Comanda se poate plasa si prin intermediul telefonului – oferind operatorului nostru datele necesare pentru a va deschide in numele dvs. un cont de utilizator, inclusiv o adresa de e-mail prin intermediul careia sa se poata realiza acceptarea comenzii dumneavoastra si confirmarea ei. Acest e-mail va contine si link-uri catre Prelucrarea datelor cu caracter personal si prezentul Document pe care va invitam sa le studiati. Acceptarea comenzii si, respectiv, existenţa unui contract intre dumneavoastra si noi este implicita si probata de inregistrarea convorbirii telefonice.

Fabrica Turabo SRL poate anula Comanda lansata de catre Client, cu notificarea concomitenta sau ulterioara a Clientului, fara a ii putea fi atrasa raspunderea pentru o astfel de acţiune, in urmatoarele cazuri:

  • neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului, a Tranzactiei, in cazul platii online;
  • invalidarea Tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Fabrica Turabo SRL, in cazul platii online;
  • datele furnizate de catre Client pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;
  • solicitarea expresa a Clientului de a renunţa la Comanda, exprimata in scris;
  • imposibilitatea tehnica de procesare a Comenzii la nivelul Site-ului, din motive independente de Vanzator;
  • oricare dintre termenii si condiţiile din prezentul document nu au fost respectate intocmai de catre Client.

 

Facturare

Pretul Produselor este cel mentionat pe website si include T.V.A. in cota aplicabila conform legislatiei in vigoare.

Costul de livrare se percepe suplimentar fata de pretul Produselor. Livrarea produselor va fi contra cost sau gratuita, in functie de conditiile aplicabile Comenzii 

Facturarea produselor comandate se realizează de către SC Fabrica Turabo SRL.

Factura fiscală va fi emisă în format electronic și transmisă clientului la adresa de e-mail furnizată în momentul plasării comenzii. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare introduse.

Pentru comenzile efectuate de persoane juridice, este responsabilitatea clientului să completeze corect câmpurile aferente (denumire firmă, CUI etc.).

 

Modalități de plată

Plata produselor comandate pe site se poate realiza prin metodele de plată disponibile în momentul plasării comenzii, inclusiv prin intermediul procesatorului de plăți EuPlătesc, conform condițiilor acestuia.

 

Livrare

Livrarea produselor se face la adresa indicată de client în formularul de comandă, prin metodele de livrare disponibile pe site.

Termenul de livrare, daca nu este indicat în e-mailul de acceptare a Comenzii, este de 1-2 zile lucrătoare, fără a depăși termenul de 20 de zile lucratoare. Clientul va putea completa în formularul de Comandă o singură adresă de livrare, pentru fiecare Comandă efectuată

Proprietatea şi riscurile asupra Produselor vor fi transferate la livrare, însă condiționat de efectuarea plătii de către Client.

 

Dreptul de retragere și retururi

Clientul are dreptul de a se retrage din contract conform legislației în vigoare, cu respectarea condițiilor și excepțiilor aplicabile produselor alimentare, acolo unde este cazul. Detaliile complete privind retururile sunt disponibile în pagina dedicată de pe site.

Daca sunteti consumator, iar la Livrare constatati ca un produs  nu corespunde Comenzii dvs. (acceptata si confirmata de noi potrivit acestui Document), ne puteti solicita (a) sa il reparam sau (b) sa il inlocuim fara vreo plata din partea dumeavoastra, in 15 zile calendaristice de cand ne-ati informat (daca repararea sau inlocuirea se aplica acelui tip de produs si e posibila) sau (c) sa va restituim pretul platit (cu conditia sa ne returnati produsul pe cheltuiala noastra – cand va solicitam acest lucru).

 

Protecția datelor personale

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate disponibilă pe site. Prin utilizarea site-ului, clientul își exprimă acordul cu privire la prelucrarea datelor personale conform legislației aplicabile.

Sesizari / reclamatii

Pentru sesizari sau reclamatii legate de prezentul Document, Clientul are la dispozitie formularul de contact din cadrul site-ului Web. Sesizarile vor fi analizate în decurs de cel mult 30 zile de la primirea lor, urmand ca de indata după solutionarea lor să ii fie comunicat Clientului un raspuns.

 

Dispoziții finale

SC Fabrica Turabo SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentul document fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată a Termenilor și Condițiilor este cea afișată pe site la momentul utilizării acestuia.

 

Prezentul Document este guvernat de legea romana în vigoare.

In cazul unor eventuale dispute cu privire la acest Document, se va încerca mai întai solutionarea acestora pe cale amiabila prin intermediul adresei electronice contact@esensis.ro, iar dacă rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, disputa va fi solutionata de catre instantele judecatoresti competente din Romania.

In acelasi sens, in cazul in care tranzactia dintre dumneavoastra si noi a fost incheiata prin intermediul site-ului, in conformitate cu Regulamnetul ( UE) nr. 524/2013, va informam ca aveti dreptul de a solicita solutionarea disputei pe cale extrajudiciara, prin intermediul platformei de solutionare online a litigiilor, accesibila la adresa de internet https://ec.europa.eu/consumers/odr